Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 09.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası mediatrackzo tarafından sunulan dijital gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetler arasında günlük haber erişimi abonelikleri dijital içerik paketleri ve özel haber bültenleri yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere tabidir. Hizmetler yalnızca dijital ortamda sunulur ve fiziksel ürün içermez.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak banka işlem ücretleri veya döviz kuru farkları gibi ek masraflar müşteriye ait olabilir. Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak tahsil edilir ve indirimli dönemlerde fiyat değişiklikleri önceden bildirilir. Ek ücretler yalnızca açıkça onaylandıktan sonra uygulanır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Ödeme Onayı ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler kredi kartı banka kartı ve elektronik cüzdanlardır. Ödeme yetkisi işlem sırasında banka veya sağlayıcı üzerinden alınır. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileri saklanmaz. Yetkisiz işlemlerden mediatrackzo sorumlu tutulamaz ancak şüpheli durumlarda müşteri derhal bilgilendirilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Kurulması
Sipariş gönderildikten sonra otomatik onay e-postası ile sözleşme oluşur. Abonelik başlangıcı ödeme onayından hemen sonra başlar. Müşteri onay e-postasını alana kadar iptal hakkı saklıdır. Onay e-postası [email protected] üzerinden gönderilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Tüketiciler abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital içerik teslim edildiyse ve tüketici açık onay verdiyse cayma hakkı sona erer. Yıllık aboneliklerde kalan süre oranında hesaplama yapılır. İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler
İade yalnızca hizmet henüz kullanılmamışsa veya teknik arıza durumunda geçerlidir. Tüketilmiş dijital içerikler promosyonlu abonelikler ve tamamlanmış hizmetler iade edilemez. 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra iade talepleri kabul edilmez.
İade Talep Etme Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine konu kısmında İade Talebi yazarak e-posta gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası abonelik detayları ve iade nedeni belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmaz. Talep 30 gün içinde değerlendirilir.
İncele Onay Red ve Bildirim Süreci
Başvurular mediatrackzo tarafından incelenir ve uygunluk kontrolü yapılır. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz hakkını saklı tutar ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurabilir.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi onaydan sonra 14 iş günüdür. Banka veya kart sağlayıcısına bağlı olarak fonların hesaba geçmesi 3-30 gün sürebilir. Uzun Çarşı Cad. No:223, 34134 Fatih, İstanbul, Türkiye adresinden ek bilgi alınabilir.
Dijital İçerik Abonelikler Hizmetler ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital içerikler anında erişim sağladığı için teslimat anında iade hakkı sınırlıdır. Aboneliklerde otomatik yenileme devre dışı bırakılabilir. Promosyonlu tekliflerde iade tutarı indirimli fiyat üzerinden hesaplanır. Hizmet kesintilerinde telafi süresi uzatılır.
Başarısız Ödemeler Çifte Ücretler İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde abonelik askıya alınır ve müşteri bilgilendirilir. Çifte ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda [email protected] üzerinden bildirim zorunludur. Chargeback talepleri yasal incelemeye tabidir.
Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları ve Dışlanamayan Hükümler
Türkiye deki zorunlu haklar arasında 14 günlük cayma hakkı ayıplı hizmetten doğan sorumluluk ve tüketici mahkemesi yolu yer alır. Bu politika bu hakları kısıtlamaz. Tüketici Kanunu ndaki hükümler her zaman önceliklidir.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile duyurulur. İletişim için [email protected] veya Uzun Çarşı Cad. No:223, 34134 Fatih, İstanbul, Türkiye kullanılır. Tüm sorular bu kanallar üzerinden yanıtlanır. Politika yürürlük tarihi 09.10.2026 dır ve önceki sürümleri geçersiz kılar.